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用户利益至上 行动赢得感动 ——一封谢谢信背后的故事

  九月,暑热渐退,金风送爽,北京北科欧远科技有限公司济宁二电项目部一封饱含真情的谢谢信,如一股微风,让销售公司客服部山西办的许建斌心中荡起阵阵涟漪。

8月30日,山西办接到北京北科欧远科技有限公司济宁二电项目部电话,因赶工程进度,要求我方对其新购进的S21风机举行调试。许建斌接到使命后,连忙前往其公司投入主要的调试事情。从8月30日-9月2日四天时间里,他掉臂事情劳累,始终在项目现场举行调试和手艺指导事情。在调试历程中,他左脚足跟失慎受伤骨折,肿痛难忍,但为了不影响用户工程进度,早日完成风机调试,他没有放弃手中事情,全然遗忘了伤痛,直到调试事情顺遂完成。事后,他没还没来得及到医院看病,也顾不上行动的未便,他又带着伤痛急遽赶往山西中阳钢铁有限公司,为用户处置惩罚好有关风机问题…许建斌这种忘我的事情精神,让项目现场的事情职员心中有一种说不出的感动和敬意!

   “急用户之所急,想用户之所想”之于许建斌不是一句口号,而是切切实实的行动和实践。正这样建斌所说:“这算不了什么,关于恒久在外从事客服事情的我们已经习惯了这种事情状态,只有实时帮用户解决了问题,我们心中才扎实”。面临客户的赞扬,许建斌谦逊地说道:“竭诚为用户效劳是每一个长鼓人都会起劲做到的,而我只是他们其中很通俗的一员。”

   “投之以木桃,报之以琼瑶”,一封谢谢信,虽只言片语,但字里行间全是点赞之声,谢谢之情,写出来的是济宁二电项目部对公司客服部全体成员的谢意,说不尽的尚有对长鼓品牌的深深信托。

客服事情的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质,与企业利益直接挂勾 ;能否赢得价值客户,不但是企业的产品质量,产品标准,产品价钱等方面的问题,客户效劳也是一个要害环节。许建斌用他的行动诠释了客服事情的内在,转达着满满的正能量。我们衷心希望在长鼓的各条战线上涌现出更多象许建斌同志一样敬岗爱业、专心折务的好员工,发动各人配合朝着长鼓优美的明天迈进。

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